Vračila in povračila
Jasni koraki, če izdelek želite vrniti ali potrebujete pomoč pri reklamaciji.
Kako uredim vračilo ↓Premislili ste si? Tako uredite vračilo.
Če ste blago v spletni trgovini kupili kot potrošnik, nam lahko v 14 dneh od prejema sporočite, da odstopate od pogodbe, brez navedbe razloga. Veljajo zakonske izjeme. Ta pravica se ne nanaša samodejno na nakupe podjetij ali nakupe v fizični trgovini.
Sporočite nam odločitev
Pišite na info@jucca-nautica.si. Za lažjo obravnavo navedite svoje podatke, številko naročila in izdelek. Uporabite lahko spodnjo izjavo ali drugo nedvoumno izjavo o odstopu.
Pripravite izdelek
Izdelek ustrezno zaščitite, po možnosti v originalni embalaži, in priložite pripadajoče dodatke. Originalna embalaža ni pogoj za odstop. Odgovarjate za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega potrebno preverjanje izdelka.
Vrnite pošiljko
Blago pošljite ali izročite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Shranite dokazilo o pošiljanju. Neposredne stroške vračila krijete vi, če ste bili o tem pred nakupom obveščeni.
Kdaj prejmete vračilo plačila?
Prejeta plačila, vključno s stroškom najugodnejše ponujene standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Dodatka za dražji način dostave ne povrnemo.
Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej, razen če ponudimo lasten prevzem. Uporabimo enako plačilno sredstvo, razen če izrecno soglašate z drugim načinom brez dodatnih stroškov.
Kdaj veljajo izjeme?
Zakonske izjeme med drugim vključujejo blago, izdelano po natančnih navodilih ali prilagojeno osebnim potrebam, ter določeno odpečateno programsko ali higiensko blago. Sama dobava izdelka po naročilu še ne pomeni, da je izdelek izdelan po meri.
Pri digitalnih vsebinah izguba pravice do odstopa velja le ob izpolnjenih zakonskih pogojih, vključno z zahtevanim predhodnim soglasjem in potrditvijo potrošnika.
Neskladnost izdelka in garancija
Reklamacija zaradi neskladnosti je ločena od odstopa brez razloga. O težavi nas obvestite na info@jucca-nautica.si ali po telefonu; priložene fotografije in podatki o nakupu nam olajšajo obravnavo. Sporočite, kaj se je zgodilo, in nam omogočite pregled izdelka.
Pravice zaradi neskladnosti in morebitne garancije uveljavljate skladno z veljavno zakonodajo. Pri upravičenem zahtevku za vzpostavitev skladnosti potrebne stroške krije prodajalec. Rok za običajno vračilo zaradi odstopa ne omejuje teh pravic.
Izjava o odstopu od pogodbe
Izpolnite le, če želite odstopiti od pogodbe, in pošljite na info@jucca-nautica.si ali na naš zgoraj navedeni naslov.
Za: Jucca Nautika d.o.o., info@jucca-nautica.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Izdelek: ____________________
Številka naročila (če je znana): ____________________
Datum naročila / prejema: ____________________
Ime in priimek: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
Datum: ____________________
Podpis (samo pri izjavi na papirju): ____________________